Chcemy, abyś był zadowolony z zakupionego kursu. Niniejsza polityka określa zasady zwrotu pieniędzy za nasze usługi edukacyjne.
Masz prawo do zwrotu pieniędzy w terminie 14 dni od daty zakupu, jeśli kurs nie spełnia Twoich oczekiwań. Prawo to przysługuje jeśli mniej niż 20 procent zawartości kursu zostało przez Ciebie wykorzystane. Zwrot nie przysługuje, jeśli korzystałeś intensywnie z materiałów, ukończyłeś większość lekcji lub pobrałeś wszystkie zasoby.
Aby zażądać zwrotu, wyślij e-mail na adres [email protected] z tytułem "Wniosek o zwrot" oraz podaj: numer zamówienia, datę zakupu, powód zwrotu i potwierdzenie, że nie naruszyłeś praw autorskich do materiałów. Prośmy o jasny opis powodu niezadowolenia, aby mogliśmy poprawiać nasze kursy.
Zwrot nie przysługuje w przypadku: zakupu pakietów promocyjnych, udzielenia bonusów lub kodów rabatowych, udziału w zajęciach indywidualnych lub grupowych (które są nieodwracalne), zawarcia usług doradczych lub mentoringu, zasubskrybowania członkowstwa na więcej niż 5 dni. Kursy ręcznie wykonane i spersonalizowane nie mogą być zwracane po rozpoczęciu dostępu.
Po otrzymaniu poprawnie złożonego wniosku przetwarzamy zwrot w ciągu 7-10 dni roboczych. Zwrot zostanie przelany na tę samą metodę płatności, którą użyłeś podczas zakupu. Czasem może to trwać do 14 dni ze względu na procedury bankowe. O statusie przetworzenia będziesz informowany na bieżąco.
Jeśli uważasz, że Twój wniosek o zwrot został błędnie odrzucony, możesz złożyć apelację w ciągu 7 dni. Apelacja powinna zawierać szczegółowe uzasadnienie oraz dodatkowe dowody. Ostateczną decyzję podejmujemy w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania apelacji.
Pytania dotyczące zwrotów: [email protected]